Нормативные документы

Нормативные документы, регламентирующие работу с обращениями граждан и юридических лиц

1. Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г.  № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения».
2. Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
3. Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007  № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц».
4. ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 12 ноября 2025 г. № 635 "О вопросах, связанных с рассмотрением обращений граждан и юридических лиц"Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц».
5. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2022 г. № 986 «О системе учета и обработки обращений»

Нормативные документы, регламентирующие работу по выполнению административных процедур, работу с гражданами на основе заявительного принципа «одно окно»

1. Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З «Об основах административных процедур».
2. Указ Президента Республики Беларусь от 1 февраля 2010 г. № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет».
3. Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан»
4. Постановление Министерства юстиции Республики Беларусь от 7 мая 2009 г. № 39 «О порядке ведения делопроизводства по административным процедурам».
5. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2012 г. № 1256 «О некоторых вопросах выдачи и свидетельствования копий документов, касающихся прав и (или) законных интересов граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц».
6. Рекомендации Министерства юстиции Республики Беларусь от 19 июля 2010 г. по размещению в государственных органах и иных организациях информации для граждан о работе на основе заявительного принципа «одно окно».